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Video- und Textchat

Können wir Sie unterstützen?

Gerne bieten wir Ihnen die Hilfe eines Beraters per Video- oder Textchat an. Alternativ können Sie auch unserem Chatbot "Linda" eine Frage stellen.

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Service-Telefon
07151 505-0
Online-Banking-Hotline
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Ihre digitale Assistentin

Linda - Ihre digitale Assistentin

Wir erweitern Ihre Kontaktwege um eine "Rund-um-die Uhr-Komponente":

Linda beantwortet Ihnen rund um die Uhr Fragen zu unseren Produkten, Leistungen und Services. Sie sagt Ihnen auch, wann Ihre Geschäftsstelle geöffnet hat und was Sie z. B. tun müssen, wenn Sie Ihre Sparkassen-Karte (Debitkarte) verloren haben.

Wo ist Linda zu finden?
Den Link zu Linda finden Sie immer rechts in der Kontaktbox beim Text- und Videochat. Sie haben die Wahl: Chatten Sie mit Linda oder mit einem unserer digitalen Serviceberater. Das Wissen und die Qualität unserer Mitarbeiter für individuelle und passgenaue Antworten und Lösungen kann Linda nicht ersetzen, aber sie unterstützt unsere Mitarbeiter bei der Beantwortung von Serviceanfragen und steht Ihnen auch außerhalb unserer Öffnungszeiten zur Verfügung.

Wie funktioniert es?
Linda versteht die Frage am Besten, wenn man in ganzen Sätzen mit ihr spricht. Je nach Fragestellung können sich die Antworten dann auch unterscheiden. Bei einzelnen Fragewörtern (wie bei einer Suchmaschine) kann Linda das Problem nur schwer erkennen.

Wenn Linda nicht helfen kann?
Sollte Linda Ihre Frage nicht verstehen oder wenn sie dazu keine Informationen hat, dann kann zu den Servicezeiten immer an einen Serviceberater aus der Direktfiliale weitergeleitet werden oder Sie können Ihre Frage in einem Kontaktformular stellen.

Linda ist ein Chatbot

Ein Chatbot ist ein textbasiertes Dialogsystem, welches das Chatten mit einem technischen System erlaubt.   

Ihre Vorteile

Linda kann einfache Service-Anfragen auch abends und am Wochenende beantworten.

Offene Fragen?

Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch in der Direktfiliale:

07151 505-0

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