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Ihre Vorteile

  • persönlich für Sie da
  • kompetente Beratung
  • keine zusätzliche Software nötig

Mit unserer Online-Beratung per Video- oder Text-Chat holen Sie sich einen unserer Online-Serviceberater für ein persönliches Gespräch nach Hause auf Ihren Bildschirm.

Diesen Service können Sie montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr nutzen. Das Bankgeheimnis stellen wir dabei an oberste Stelle. Bei der Online-Beratung arbeiten wir mit einem System, das in den besonders geschützten Bereich unseres Online-Bankings integriert ist. So sind Ihre Daten und das Beratungsgespräch vor fremden Augen und Ohren geschützt. 

 

Hinweis:

Den Sofort-Chat können Sie nur mit einem zuvor übermittelten Schlüssel nutzen.

Technische Hinweise

Allgemeine Hinweise

  • Eine Software-Installation oder Einrichtung eines Benutzerkontos ist für die Online-Beratung nicht notwendig.
  • Für eine optimale Audio-/Videoberatung empfehlen wir die Verwendung eines sogenannten Headsets (Kopfhörer mit Mikrofon).
  • Für die Nutzung der Online-Beratung ist keine Online-Banking-Anmeldung erforderlich. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir eine persönliche und individuelle Beratung zu Ihrem Schutz nur nach Anmeldung anbieten können.
  • Beachten Sie auch bei der Online-Beratung unsere Sicherheitshinweise zum Schutz Ihres Computers.
  • Eine Nutzung der Online-Beratung ist auf Smartphones oder Tablet-PCs derzeit nur per Textchat möglich.
  • Bitte beachten Sie unsere Nutzungsbedingungen der Online-Beratung.

Systemvoraussetzungen

  • Adobe Flash Player
    Für den Audio-/Videochat benötigen Sie einen Computer mit installiertem Adobe Flash Player ab Version 10.5. Diesen können Sie bei Bedarf unter www.adobe.de herunterladen.
  • Schnelle Internetverbindung
    Beim Audio-/Videochat werden größere Datenmengen übertragen. Daher sollten Sie über eine Internetverbindung mit mindestens 2 Mbit Download / 0,5 Mbit Upload verfügen.
  • Mikrofon/Kamera/Lautsprecher
    Als Mindestvoraussetzung für den Audio-/Videochat sollte Ihr Computer über Lautsprecher und Mikrofon verfügen. Eine Kamera (Webcam) wird nur dann benötigt, wenn Sie Ihr Videobild an den Online-Berater übertragen möchten. Auch wenn Sie über keine Kamera verfügen, sehen Sie Ihren Online-Berater.

Unser Team

Lassen Sie sich von unseren kompetenten und ausgebildeten Beratern über Finanzthemen informieren. Individuell und ganz persönlich.

Unsere Online-Beratung ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr erreichbar .

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